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售后服务综合流程审批系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户信息管理 | 姓名,性别,联系方式,地址,备注 |
| 投诉管理 | 投诉类型,投诉时间,投诉内容,处理状态,处理时间,处理结果,责任人,备注 |
| 维修管理 | 维修类型,维修时间,维修内容,维修费用,维修人员,维修状态,备注 |
| 退换货管理 | 退换货类型,退换货时间,退换货原因,退换货商品,退换货数量,退换货状态,责任人,备注 |
| 售后服务统计 | 客户数量,投诉数量,维修数量,退换货数量,满意度,未处理数量,处理时效 |
| 售后服务追踪 | 售后服务单号,售后服务类型,客户名称,服务状态,处理进度,责任人,备注 |
| 售后服务评价 | 满意度,评价时间,评价内容,评价对象,评价人,备注 |
| 售后服务知识库 | 常见问题,解决方法,服务标准,备注 |
| 售后服务培训 | 培训类型,培训时间,培训对象,培训内容,培训结果,备注 |
| 客户投诉分析 | 投诉类型占比,投诉时间趋势,处理时效分析,口碑分析,备注 |
| 维修人员管理 | 姓名,联系方式,技能,级,工作经验,维修记录,备注 |
| 退换货记录 | 退换货类型,退换货时间,退换货原因,退换货商品,退换货数量,责任人,备注 |
| 服务费用管理 | 服务类型,费用标准,服务费用,结算时间,结算方式,备注 |
| 售后服务流程定义 | 服务流程节点,负责人,时间要求,备注 |
| 知识库统计分析 | 知识库访问量,知识库使用情况,知识库更新频率,知识库使用效果,备注 |
| 客户信息分析 | 客户访问量,客户联系方式,客户来源,客户留存率,备注 |
| 授权管理 | 授权人员,授权时间,授权类型,授权对象,授权状态,备注 |
| 任务管理 | 任务名称,任务内容,任务状态,执行人,执行时间,备注 |
| 数据备份和恢复 | 备份时间,备份内容,备份方式,备份人,备份状态,备注 |
| 系统设置 | 系统用户管理,权限管理,邮件通知设置,短信通知设置,系统日志,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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